晚上六点。

第一批分类结果出来。

技术负责人拿着报表冲进临时会议区。

“林总，马总，有发现。”

“说。”

“涉事一百三十二单里，有七十九单来自同一批新卖家。”

“注册时间集中在半个月前。”

“店铺资料看起来不同，但登录IP高度重合。”

“其中二十六个账号，用过同一个网吧出口IP。”

叶知秋迅速问：“哪里？”

“广州天河。”

技术负责人翻页。

“另外，这批卖家的收款账户分属六家银行，但开户地址集中在两个营业网点。”

“开户经办人还没查到。”

林川拿过报表。

“物流呢？”

“更怪。”

技术负责人指着另一组数据。

“发货称重正常。”

“中转称重也正常。”

“最后派送前，部分包裹重量异常。”

“但异常记录没有同步到淘宝系统。”

马云脸色一变。

“ 是派送环节？”

“不一定。”

林川看着数据。

“也可能有人故意制造末端异常。”

“买家那边呢？”

客服主管赶紧递来另一份表。

“回拨了三十七个买家。”

“情绪都很激动。”

“其中一个广州买家已经报警，就是报纸上的那位。”

”刚刚还打电话过来。“

林川抬头。

“哪条线？”

客服主管指向第三排。

“十二号工位。”

林川没有说话，径直走过去。

十二号工位坐着一个二十出头的女客服。

电话那头，一个男人正在怒吼。

“你们淘宝就是个骗子平台！”

“那可是我的积蓄啊！？”

女客服看见林川走来，慌忙想起身。

林川按住她的椅背。

“继续。”

女客服声音发颤。

“先生，请您先不要激动，我们平台已经启动核查……”

“核查个屁！”

电话那头骂声更大。

“媒体都曝光了，你们才知道装好人？”

“我告诉你们，今天不退钱，我借钱也要去你们公司门口拉横幅！”

大厅里不少人望过来。

马云也走了过来。

林川伸手。

“耳麦给我。”

女客服愣住。

叶知秋下意识想拦。

“林总……”

林川看她一眼。

叶知秋把话咽了回去。

林川坐到客服工位前。

他戴上耳麦。

屏幕上，是那笔订单的详情。

买家姓名，广州。

金额，四千五百。

商品，索尼数码相机。

物流显示，已签收。

林川按下通话键。

“我是林川。”

电话那头顿了一下。

随即冷笑。

“林川是谁？你们客服主管？”